FAQ
Häufige Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Händlerzugang, Angebot, Beratung, Installation, Service und Lieferung. Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an.
Wer kann bei astores.de bestellen?
Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Gewerbekunden (B2B). Wir liefern nur innerhalb Deutschlands.
Wie erhalte ich Zugang zu Preisen?
Fragen Sie über „Händlerzugang anfragen“ einen Händlerzugang an. Wir prüfen Ihre Anfrage persönlich. Nach der Freischaltung melden Sie sich mit derselben E-Mail-Adresse über „Anmelden“ an und sehen Ihre Preise. Den Anfragekorb können Sie auch ohne Zugang nutzen.
Wie fordere ich ein Angebot an?
Legen Sie die gewünschten Artikel auf den Produktseiten mit „In den Anfragekorb“ in Ihren Anfragekorb – auch ohne Kundenkonto. Im Anfragekorb senden Sie mit „Angebot anfordern“ alle Artikel als eine Anfrage. Artikel, die nicht im Shop stehen, können Sie über die freie Anfrage anfragen. Alternativ erreichen Sie uns telefonisch unter +49 160 99845550 oder per E-Mail an info@bich-consulting.de.
Beraten Sie uns vor der Entscheidung?
Ja. Wir beraten Sie persönlich zur Auswahl des passenden Roboters. Auf Wunsch kommen wir zu einer Begehung vor Ort, um Ihre Räume und Abläufe gemeinsam mit Ihnen zu prüfen.
Übernehmen Sie Installation und Einrichtung?
Ja. Wir installieren den Roboter bei Ihnen, übernehmen die Kartierung (Mapping) der Einsatzumgebung und schulen Ihre Mitarbeitenden in der Bedienung.
Wer betreut uns nach der Installation?
Den Service erbringt BICH Consulting aus Seckach. Fragen zu Umfang und Ablauf des Service für Ihren Standort beantworten wir Ihnen gerne – sprechen Sie uns an.
Kann ich Roboter mieten oder leasen?
Miete und Leasing sind auf Anfrage möglich. Die Konditionen stimmen wir individuell mit Ihnen ab – sprechen Sie uns an oder wählen Sie im Anfragekorb unter „Interesse an“ „Miete“ oder „Leasing“.
Kann ich einen Roboter vorher testen?
Ja, eine Testwoche ist möglich. Sie finden sie als Angebot „Testwoche – Roboter eine Woche testen“. Zeitraum und Ablauf stimmen wir vorab mit Ihnen ab – sprechen Sie uns an.
Wie wird geliefert?
Wir liefern mit unserer eigenen Auslieferung innerhalb Deutschlands. Zum Liefertermin für Ihre Bestellung sprechen Sie uns an.
Wie wird bezahlt?
Die Zahlungsbedingungen nennen wir Ihnen mit Ihrem Angebot. Bei Fragen dazu sprechen Sie uns an.
Bieten Sie Ersatzteile und Zubehör an?
Ja, im Shop finden Sie Ersatzteile und Zubehör. Auf der Produktseite eines Roboters zeigen wir unter „Passt dazu“ passende Artikel, die Sie direkt in den Anfragekorb legen können. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Teil zu Ihrem Gerät passt, sprechen Sie uns an.
Welche Garantie- und Wartungsbedingungen gelten?
Die Bedingungen hängen vom jeweiligen Produkt ab. Sprechen Sie uns an – wir klären das gerne mit Ihnen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Sprechen Sie uns an.